“管理”本質(zhì)上是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，是需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握的。然而，中國(guó)眾多的企業(yè)管理者都是未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的“經(jīng)驗(yàn)型”管理者，缺乏正確的管理認(rèn)知，缺少應(yīng)有的管理技能。他們憑借自身在職場(chǎng)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，用反射性的行為模式在慣性中前行，其管理成果在各個(gè)層面上都給企業(yè)造成了巨大的成本損失，也極大的阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。

1.為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔上來的管理者，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

2.為什么管理者目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？

3.為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？

4.為什么管理者自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

5.為什么管理者不能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

6.為什么管理者總是扮演消防員的角色，到救火，分身乏術(shù)？

7.為什么管理者投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)

本課程源自現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克深厚管理智慧，專門針對(duì)從專業(yè)人士到管理者的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而設(shè)計(jì)，精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實(shí)戰(zhàn)的管理者常用技能，直接從工具與方法的角度切入，手把手教會(huì)管理者使用必備的日常管理工具，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運(yùn)用不同的管理方法，從“經(jīng)驗(yàn)型管理者”跨越成“職業(yè)化的管理者” 

課程中八項(xiàng)核心管理技能所涵蓋30多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實(shí)戰(zhàn)性，能幫助管理者即時(shí)提升管理績(jī)效成果。授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見解，授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，本課程學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。

●一套管理實(shí)戰(zhàn)的系統(tǒng)工具

●源自現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克深厚管理智慧，八項(xiàng)核心管理技能涵蓋30多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法，直接從工具與方法角度切入，提升管理“裝備”，打造職業(yè)化管理者。

1、加強(qiáng)管理者自我管理和自我提升的能力

2、讓管理者迅速掌握“目標(biāo)管理與自我控制”的理念及方法

3、學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型計(jì)劃思考能力，提升對(duì)計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)認(rèn)知

4、掌握計(jì)劃制定的工具和方法，即時(shí)提升工作計(jì)劃的效率

5、學(xué)會(huì)執(zhí)行和檢查的技能，掌控計(jì)劃執(zhí)行的成果

6、學(xué)習(xí)運(yùn)用授權(quán)和工作指導(dǎo)達(dá)成管理成果

7、學(xué)習(xí)績(jī)效提升的激勵(lì)方法和技能，掌握績(jī)效面談的步驟

8、洞察溝通的本質(zhì)，學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通必備的技能

9、掌握用人所長(zhǎng)的技能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效

10、學(xué)習(xí)部屬培育的實(shí)戰(zhàn)技能和方法，提升部屬管理效果

11、理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，快速學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造技能

第一講：目標(biāo)管理與自我控制

一、目標(biāo)管理法（MBO）

視頻案例：高爾夫公司的目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的內(nèi)容和本質(zhì)

1）目標(biāo)管理的內(nèi)容及對(duì)成果的影響

2.系統(tǒng)管理思維的建立

1）管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)價(jià)值

2）如何用系統(tǒng)思維保障管理的有效性

3.人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵

1）以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本

2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)

二、管理認(rèn)知決定思維能力

案例互動(dòng)：關(guān)于馬首富--你不知道的管理真相

1.其實(shí)認(rèn)知決定了你的整個(gè)世界

1）管理認(rèn)知與績(jī)效成長(zhǎng)

2）個(gè)人認(rèn)知成長(zhǎng)的方法和工具

3）目標(biāo)管理與自我控制的方法

2.目標(biāo)管理的作用與精髓

1）目標(biāo)的制定與分解（SMART）

--將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

2）目標(biāo)的傳達(dá)與控制

--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理

3.目標(biāo)管理與績(jī)效考核

--目標(biāo)管理與KPI

第二講：計(jì)劃與執(zhí)行

一、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃

1.計(jì)劃的實(shí)質(zhì)

1）計(jì)劃是思考用的工具

2）計(jì)劃不是想法是行動(dòng)

2.計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)

1）制定計(jì)劃的視野和格局

2）制定計(jì)劃必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

3）制定計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用

二、執(zhí)行與檢查

情境案例：我們想要的執(zhí)行力

3.執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)

1）執(zhí)行意愿

2）執(zhí)行能力

3）成果保障

4.執(zhí)行力評(píng)價(jià)

--用事實(shí)和數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)執(zhí)行力（執(zhí)行力改善表）

第三講：授權(quán)與工作指導(dǎo)

一、授權(quán)的本質(zhì)和方法

互動(dòng)啟示：他的授權(quán)方式

1.授權(quán)的本質(zhì)

1）必須學(xué)會(huì)授權(quán)，管理的基本要求

2）對(duì)正確的事、找正確的人授權(quán)

2.授權(quán)的步驟和方法

1）有效授權(quán)的步驟

--思考和計(jì)劃授權(quán)的價(jià)值和意義

--要達(dá)成的結(jié)果

--規(guī)則和限制

--績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

--被授權(quán)人的計(jì)劃

2）授權(quán)“三要”與“三不”

--哪三類任務(wù)要授權(quán)

--哪三類任務(wù)不能授權(quán)

二、授權(quán)實(shí)戰(zhàn)啟示

視頻研討：顧問的授權(quán)方法

3.授權(quán)實(shí)戰(zhàn)技能

1）搞清楚你有多少“權(quán)”可以授

2）洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)

3）衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍

4）用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率

三、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技能

視頻互動(dòng)：教練式工作指導(dǎo)

4.工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

5.檢查執(zhí)行成果的工具

1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）

2）執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

4）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

6.工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法

1）狀況共有的目標(biāo)

2）任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控

3）對(duì)部屬的了解和預(yù)估

4）及時(shí)支持和協(xié)助

第四講：績(jī)效期望擬定與傳達(dá)

一、績(jī)效期望擬定方法

活動(dòng)啟示：我的期望你不懂

1.上司與部屬的期望差異

1）上司的期望重點(diǎn)

2）部屬的期望重點(diǎn)

3）矛盾與沖突

2.從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望

1）從崗位職責(zé)和要求擬定績(jī)效期望

2）用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績(jī)效期望

--工作分析的技能

--崗位勝任力維度制定技能

二、績(jī)效期望傳達(dá)與掌控技能

案例互動(dòng)：不被晉升的主管

3.績(jī)效期望傳達(dá)的方法和渠道

1）運(yùn)用正向傳達(dá)法傳達(dá)

2）選定適合渠道傳達(dá)

3）熟練使用“績(jī)效面談”技能

4）運(yùn)用“復(fù)盤”技術(shù)提升績(jī)效成果

第五講：有效溝通

一、溝通本質(zhì)

案例互動(dòng)：杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1.溝通的本質(zhì)與步驟

1）溝通不在于你說了什么，而在乎對(duì)方聽到了什么

2）以人為尊，以己為師

2.實(shí)現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動(dòng)心、同理心

3.不同情景的溝通策略

二、有效職場(chǎng)溝通的方法和技能

1.對(duì)上溝通的方法

1）輔佐的心態(tài)

2）高估你的上司

3）了解工作類型

--閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型、下午型

4）及時(shí)匯報(bào)不意外

2.平級(jí)協(xié)作的溝通方法

1）認(rèn)同與妥協(xié)

2）主動(dòng)溝通

3）放下專業(yè)的傲慢

4）分享與貢獻(xiàn)

3.對(duì)下溝通的方法

1）溝通是有效的激勵(lì)

2）避免打擊員工

3）溝通績(jī)效，而不是人格

4）尊重與反饋

第六講：用人所長(zhǎng)

一、用人所長(zhǎng)的意識(shí)

案例互動(dòng)：“飛魚”的天賦特質(zhì)

1.如何正確認(rèn)知人才的“長(zhǎng)處”

1）用人所長(zhǎng)與容人所短

2）“用人”的人性障礙

---個(gè)人喜好

---反射式標(biāo)簽

二、人才甄選與使用方法

1.甄選人才的方法

1）天賦與優(yōu)勢(shì)甄選法

---優(yōu)勢(shì)識(shí)別器的使用

互動(dòng)測(cè)試：DISC測(cè)試與評(píng)估

2）性格特點(diǎn)甄選法

---DISC性格測(cè)試與評(píng)估

3）行為與壓力甄選法

---核心崗位勝任力行為模型

---核心崗位勝任力壓力模型

2.因人而異的團(tuán)隊(duì)管理

1）以DISC為基礎(chǔ)的部屬激勵(lì)方法

2）以DISC為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)管理方法

第七講：有效部屬培育

一、部屬培育的步驟

1.部屬培育四步驟

1）分析需求：需要何種培訓(xùn)？

--從員工角度出發(fā)

--從任務(wù)角度出發(fā)

2）確立目標(biāo)：達(dá)到何種結(jié)果？

3）實(shí)施培訓(xùn)：選擇何種方式？

4）評(píng)估結(jié)果：培訓(xùn)結(jié)果怎樣？

二、部屬培育的技能

1.以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求

1）企業(yè)培育誤區(qū)

--我們不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

--該做的與不該做的

2）以終為始的培育思維

視頻互動(dòng):教練式培育

2.部屬培育實(shí)戰(zhàn)技能

1）教練式培育技能

2）情境式培育技能

3）授權(quán)式培育技能

4）工作指導(dǎo)式培育技能

第八講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素

活動(dòng)啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì)

1.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度

--組織期望、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員和資源配置

2.團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析

3.人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的方法

1.明確的目標(biāo)

--目標(biāo)的真實(shí)來源，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法

2.相互信任

1）建立信任的基礎(chǔ)

2）信任的預(yù)存原理

3.分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責(zé)任清晰

2）貢獻(xiàn)的力量4.溝通良好

--主動(dòng)溝通的技能

5.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五大特質(zhì):誠(chéng)實(shí)、前瞻性、魄力、溝通、關(guān)注成果

6.有效的激勵(lì)

--激勵(lì)80、90后的有效方法

7.合理、完善的制度

--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備三大制度

8.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

--用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍

--快樂心錨、互惠凝聚